Envois & Retours

Envois

Nous livrons uniquement en France hors DOM TOM et en Europe  via le transporteur DPD ou via La Poste pour certains colis.
Livraison standard : Les commandes sont préparées et expédiées généralement sous 15  jours ouvrés. La livraison s’effectue ensuite sous 48H.

Toutefois, des délais plus longs peuvent être appliqués si certains produits sont en cours de réapprovisionnement.

Lors de l’expédidion, chaque client est averti par KARIBÜ et/ou le transporteur de la prise en charge, de l’avancement et de la date de livraison du colis. Si des difficultés subsistent le transporteur sera en mesure de vous contacter par mail ou téléphone afin de faciliter la livraison.
Si vous êtes absents lors du passage du transporteur, le colis pourra à nouveau être présenté une seule fois. Une deuxième absence entrainera le retour du colis.
Les frais d’envoi pour les tipis s’élèvent à 14.50 euros en France et 18,90 euros pour les autres pays européens, en raison du volume du colis.

Suivi commande

Lorsque la commande est passée, un mail de confirmation vous sera envoyé. Dès lors, vous pourrez suivre l’avancement de votre commande sur notre site en accédant à la rubrique mes commandes.
Lorsque la commande est expédiée, un mail confirmant l’expédition vous sera envoyé.

Le transporteur vous contactera alors afin de vous avertir de la livraison et pourra fixer un rendez-vous afin de faciliter celle-ci.

Retours

Si vous n’êtes pas satisfaits de votre achat, vous avez bien sûr la possibilité d’effectuer un retour sous 14 jours à partir de la date de réception de votre commande.
Vous pouvez exercer ce droit de rétractation sans pénalité. Les retours sont gratuits.
Nous n’accepterons le retour que si les conditions suivantes sont remplies : Tout article doit nous être retourné neuf, complet, non salis (ni lavé, ni utilisé) avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.
Chaque article est contrôlé manuellement à réception. Nous nous réservons le droit de refuser votre retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
Dans le cas où le retour est validé, vous serez remboursés intégralement à l’exclusion des frais de port.
Pour effectuer ce retour, merci de prendre contact avec nous via notre formulaire de contact en mentionnant votre numéro de commande et le motif du retour. Après étude de votre demande, nous vous enverrons un bordereau d’envoi à coller sur votre colis. Un rdv sera pris auprès du transporteur afin qu’il vienne retirer le colis à votre domicile.

Echanges

Nous n’effectuons pas d’échanges, afin de garantir votre satisfaction, nous acceptons les retours qui sont gratuits ( voir conditions retour commande ). Une nouvelle commande devra être
effectuée afin d’obtenir le produit souhaité.
Pour en savoir plus, se référer à nos conditions générales de vente.

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